Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant de tendre la toile
Prix, composition, montage, météo, livraison et sur-mesure : des réponses claires pour préparer un projet adapté à votre lieu.
01
Choisir et commander
Les quatre offres tarifaires et ce que couvre réellement le prix affiché.
Quels sont les tarifs de la toile seule et du kit ?
Les kits de 108 et 150 m² représentent environ 60 € HT/m² dans leur configuration de base. Les mêmes tarif indicatif s’appliquent en boutique et dans le configurateur : toile standard seule à 50 € HT/m², toile sur mesure seule à 60 € HT/m², kit standard à tarif indicatif selon le format et kit sur mesure sur devis. Les kits incluent la toile et l’équipement. Options, transport et installation en supplément.
Le tarif de toile au m² correspond-il au prix total du kit ?
La toile seule est vendue à 50 € HT/m² en standard ou 60 € HT/m² sur mesure. Le kit standard dispose d’un tarif indicatif par format, toile et équipement inclus : mâts, embases, cordages, sangles et ancrages du kit. Le kit sur mesure est chiffré sur devis selon sa composition. Options, transport et installation en supplément.
Quels sont les formats standard ?
La gamme standard présente six formats : 6 × 7,5 m (45 m²), 6 × 10 m (60 m²), 7,5 × 10 m (75 m²), 9 × 12 m (108 m²), 10 × 15 m (150 m²) et 15 × 20 m (300 m²). Le choix dépend aussi des circulations, du mobilier et de l’usage prévu sous la toile.
Les prix sont-ils affichés hors taxes ?
Les tarifs de toile et les sous-totaux de fourniture sont présentés hors taxes. Lorsque le montant TTC est affiché, il est distingué du montant HT. Le devis ou l’offre commerciale confirme la TVA applicable et les montants définitifs avant la commande.
Quelles options peut-on ajouter au projet ?
Selon la configuration, le projet peut étudier des parois, une gouttière, un éclairage, une brumisation, des solutions d’ancrage, de rangement ou d’aménagement. Leur faisabilité, leur quantité et leur chiffrage dépendent du format, des côtés concernés, du lieu et de l’usage. Une option sans tarif consolidé reste explicitement sur devis.
02
La toile et la structure
Matière, composition du kit, couleurs, réparations et garanties sans promesse technique universelle.
De quoi la toile est-elle faite ?
La couverture est une membrane textile stretch technique, mise en tension pour former les points hauts, les points bas et les courbes de l’installation. La gamme, la teinte et les caractéristiques documentées de la toile sont confirmées avec l’offre retenue ; cette FAQ ne publie ni classe de réaction au feu ni performance universelle non consolidée.
Quelles couleurs sont disponibles ?
Plusieurs teintes peuvent être proposées selon la gamme et la disponibilité au moment du projet. La teinte retenue est confirmée avant fabrication. Une couleur spéciale ou une personnalisation particulière fait l’objet d’une vérification de faisabilité et, si nécessaire, d’un devis distinct.
Que contient un kit standard ?
Chaque kit comprend, selon le format, la toile et les éléments matériels nécessaires au kit, tels que mâts, embases, cordages, sangles, mousquetons et ancrages, avec les documents de montage prévus. La composition exacte varie avec le format. Le tarif indicatif du kit dépend du format, hors options, transport et installation. Le montant est confirmé par devis.
Quelles garanties s’appliquent ?
La couverture, la durée et les exclusions éventuelles d’une garantie doivent être celles confirmées dans l’offre et les documents contractuels applicables au produit retenu. Cette FAQ n’ajoute aucune durée de garantie, durée de vie ou performance qui ne serait pas consolidée pour la fourniture concernée.
Une toile endommagée peut-elle être réparée ?
Un diagnostic est nécessaire. Une petite atteinte et une déchirure située sur une zone de tension ou d’assemblage n’appellent pas la même intervention. Des solutions de réparation existent selon le dommage ; la toile doit être inspectée avant de décider d’une reprise sur place ou en atelier partenaire.
03
Montage et usage
Organisation de la pose, choix des ancrages, entretien et durée d’installation.
Peut-on monter un kit standard soi-même ?
Un pack standard est conçu pour pouvoir être monté avec sa notice et son plan de haubanage. Le nombre de personnes, les moyens et le temps nécessaires dépendent toutefois du format, de l’expérience de l’équipe, du terrain et des accès. Si le site présente une contrainte, l’installation doit être étudiée.
L’installation sur site est-elle comprise dans le prix du pack ?
Non. Le prix du pack est un sous-total de fourniture. Lorsqu’une installation est demandée, elle apparaît comme une prestation sur étude et reste hors du total tant qu’elle n’est pas chiffrée. Sa durée et ses moyens dépendent notamment de l’accès, du sol, de l’implantation et des ancrages.
Comment choisit-on les ancrages ?
Les ancrages se définissent selon le support, l’exposition, la géométrie, l’usage et la durée d’installation. Terre, dalle, terrasse bois, façade ou toiture ne reçoivent pas automatiquement la même solution. Les points d’ancrage et leur mise en œuvre sont validés pour le lieu et le projet.
Comment entretenir et ranger la toile ?
L’entretien courant se fait avec des méthodes compatibles avec la toile et ses finitions, sans traitement agressif non validé. Avant rangement, la toile doit être propre et sèche. La tension, les liaisons et les ancrages doivent aussi être contrôlés selon l’usage et les consignes remises avec la configuration.
La tente peut-elle rester installée de façon permanente ou saisonnière ?
Un usage saisonnier ou durable est possible seulement si l’étude du lieu et du projet le permet. Le dimensionnement, les ancrages, l’exposition, le terrain, l’exploitation et les démarches administratives éventuelles doivent être vérifiés. Un kit standard ne vaut pas, à lui seul, validation pour un usage permanent.
04
Vent, pluie, saison
Des réponses prudentes, liées à la configuration réelle plutôt qu’à une valeur universelle.
La toile protège-t-elle de la pluie ?
La toile est destinée à assurer une protection contre la pluie dans la configuration prévue. Le comportement de l’ensemble dépend de la tension, de la géométrie, des points bas, des raccords, de l’entretien et de la qualité de la pose. Aucune étanchéité absolue et universelle n’est promise par cette FAQ.
À quel vent la tente résiste-t-elle ?
Il n’existe pas de force de vent unique publiable pour toutes les configurations. Le format, la hauteur, la forme, les parois, le type d’ancrage, le support et l’exposition du site changent le comportement de la structure. Les limites d’usage et les consignes de repli doivent être définies pour le projet étudié.
Quelle charge de neige la structure accepte-t-elle ?
Cette FAQ ne publie aucune charge de neige admissible générique. Un projet susceptible d’être exposé à la neige demande une étude adaptée et des consignes d’exploitation spécifiques. L’absence de valeur sur cette page ne doit jamais être interprétée comme une capacité garantie.
Que faire lorsqu’un épisode météo important est annoncé ?
Il faut suivre les consignes définies pour la configuration et anticiper l’évolution des conditions. Le contrôle de la tension, des ancrages et de l’environnement du site ne remplace pas une décision de repli lorsque les limites d’usage du projet risquent d’être dépassées.
Les parois rendent-elles la structure totalement fermée ?
Les parois peuvent renforcer la protection d’un ou plusieurs côtés, mais leur effet dépend du modèle, des raccords, de la géométrie et du montage. Elles modifient aussi la prise au vent. Elles ne permettent pas d’affirmer une fermeture parfaitement hermétique ni une conformité identique pour tous les usages.
05
Livraison et paiement
Délais indicatifs, étapes logistiques distinctes et conditions de règlement prévues.
Quels sont les délais ?
Les repères actuellement validés sont indicatifs : 8 à 10 jours pour un format standard et 3 à 4 semaines pour une réalisation sur mesure. Ils ne constituent pas un délai garanti. Le délai retenu est confirmé pour chaque commande selon la disponibilité, la fabrication et les caractéristiques du projet.
Quelle différence entre fabrication, expédition et livraison ?
La fabrication correspond à la préparation et à la confection de la fourniture. L’expédition commence lorsque la commande est remise pour son acheminement. La livraison correspond à son arrivée à la destination convenue. Un délai de fabrication ou d’expédition ne doit donc pas être présenté comme une date de livraison garantie.
Comment sont calculés les frais de transport ?
Le transport est chiffré séparément. L’ordre de grandeur actuellement communiqué est indicatif, généralement d’environ 300 à 1 200 €. Le montant dépend notamment du format, du poids, du volume, de la destination et des conditions d’accès. Il est confirmé avant validation ; aucun franco, transporteur ou zone desservie n’est présumé.
Comment fonctionne le paiement ?
Le panier transmet une demande de devis : aucun achat ni paiement en ligne. Après acceptation du devis, un pack standard est payé intégralement à la commande. Un projet standard passé par le configurateur ou par devis est également payé intégralement à la commande. Pour un projet sur mesure, 50 % sont dus à la commande et les 50 % de solde sont dus avant livraison.
Quand la fabrication et la livraison peuvent-elles avancer ?
Pour un projet standard, le paiement intégral est requis à la commande. Pour le sur-mesure, l’acompte de 50 % conditionne le lancement selon la commande confirmée, puis le solde de 50 % est requis avant livraison. Cette réponse décrit la règle commerciale prévue, sans créer de nouvelle clause de CGV.
06
Sur-mesure et projets
Étude des formes, provenance, autorisations et personnalisation du projet.
Et si mon espace n’est pas rectangulaire ?
Une forme en L ou en U, des dimensions hors catalogue ou une liaison de façade peuvent demander une étude dédiée. Lorsque les dimensions sont réellement sur mesure, la toile seule coûte 60 € HT/m². Le kit sur mesure, toile et équipement inclus, est chiffré sur devis selon la configuration. Options, transport et installation en supplément.
À quoi sert le configurateur 3D ?
Le configurateur aide à préparer le format, l’emprise, la toile, la structure et les équipements. Pour un dimensionnement standard accompagné, la toile seule coûte 50 € HT/m² et le kit standard est proposé à un tarif indicatif par format, équipement inclus. L’estimation reste indicative : la configuration, les ancrages, les prestations non chiffrées et le prix définitif sont validés avant commande.
Où sont fabriqués les toiles et les équipements ?
Selon les gammes, les toiles et les équipements sont fabriqués par des partenaires implantés en Europe et en Afrique du Sud. Les images de confection illustrent des ateliers partenaires. La provenance exacte de la fourniture retenue est confirmée avec le projet ; aucune fabrication dans nos propres locaux n’est sous-entendue.
Faut-il une autorisation administrative ?
Cela dépend notamment de la durée d’installation, du lieu, de l’usage, du statut du site et des règles locales applicables. Aucune dispense automatique ne peut être affirmée. Le porteur du projet doit vérifier les démarches utiles auprès des autorités compétentes, avec les éléments techniques confirmés pour sa configuration.
Peut-on personnaliser la toile ou ajouter un logo ?
Une demande de teinte particulière, de marquage ou de logo peut être étudiée. Sa faisabilité dépend de la matière, du procédé, de la taille, du placement et des zones de tension. Elle n’est pas considérée comme disponible par défaut et doit être confirmée avant fabrication et chiffrée si nécessaire.
Pour aller plus loin
